常见问题

  1. PonyCar是做什么的呢?
  2. 我们是国内领先的电动汽车分时租赁平台,致力于为用户提供环保、便捷、舒适的都市出行新体验。

  3. PonyCar怎么使用呢?
  4. 您可以关注PonyCar微信公众号,电话号码注册,并通过实名认证后,就可以通过手机自助租车。

    选定车型后可全程手机自助,包括预定车辆、寻找车辆、开车门、还车、锁车、付款等。

    建议注册后先缴纳保证金,这样每次用车可直接免押金,保证金或押金都可退还。

    如有任何问题,欢迎随时致电客服电话:400-626-2812我们客服人员竭诚为你服务。

  5. 车费是怎么计算呢?
  6. 租车分为里程+时间:0.12元/分钟+行驶公里数0.78元/公里收费,实际费用可能因优惠活动而调整,最终价格以应用显示为依据。

  7. 如果发生交通意外需要赔偿吗?
  8. 第一时间致电PonyCar客服:400-626-2812,客服人员会指导如何处理事故。在保险费用涵盖范围内,用户不需要支付其他费用,但是如果因意外造成车辆停止运营需赔偿因此产生的运营成本。如果超出保险涵盖范围,用户需要支付有关费用。

  9. 车辆出现刮蹭怎么处理?
  10. 出现刮蹭在不需要补油漆的情况下,并不需要用户承担,超出范围需用户赔偿相应的费用,具体赔偿金额以修理厂修车凭证为标准。

  11. PonyCar的车是自动档还是手动档?
  12. PonyCar的所有车辆都是自动档。车辆启动需先踩住刹车时挂前进档,车辆就可正常启动。

  13. 如果发生违章该怎么处理?
  14. 用户发生违章一般需要等待7-10个工作天,客服会致电提醒用户后续处理。

  15. 更多问题?
  16. 欢迎扫码加客服微信号,为您专属解答。

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